guia para la implantacion de la norma ong cn calidad una iniciat iva para aumentar la calidad de los servicios sociales de las ong de espaÑa Portada del libro

guia para la implantacion de la norma ong cn calidad una iniciat iva para aumentar la calidad de los servicios sociales de las ong de espaÑa de jaime garau


guia para la implantacion de la norma ong cn calidad una iniciat iva para aumentar la calidad de los servicios sociales de las ong de espaÑa sinopsis

Desde hace unos años las ideas de Gestión de Calidad han ido propagándose del mundo de la empresa privada al sector de las ONG y a la Administración Pública. Ante esta situación, hace dos años tuvimos en INTRESS la idea de realizar una Norma de calidad adaptada a las peculiaridades de las ONG de servicios sociales, comparable a la Normas ISO e integrando los elementos innovadores del Modelo europeo de gestión de calidad (EFQM). A raíz de ello surgió la propuesta de presentar al Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales el proyecto de elaboración del texto de la nueva Norma. El Ministerio aceptó el reto y varias ONG con la coordinación de INTRESS (Cruz Roja, FEAPS, Fundación Secretariado General Gitano y Fundación Vínculos) llevaron a buen término el proyecto y crearon la Norma que todos podéis consultar y bajaros en el web.


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